Điều khoản sử dụng

• 1. Mục đích và phạm vi thu nhập
• Chào mừng bạn đến với nền tảng thuocsi.pharex.vn (bao gồm website và ứng dụng di động Pharex - sau đây gọi là website) được vận hành bởi Công Ty Cổ Phần HB Pharma (sau đây gọi là HB Pharma).
• HB Pharma chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website với khách hàng mà không lấy thêm thông tin gì khác. Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được lưu lại khi khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập với tài khoản của mình. HB Pharma thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ theo pháp luật. HB Pharma cam kết không chia sẻ hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ 3 nào khác với mục đích lợi nhuận. Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ HB Pharma.
• Khi cần thiết, HB Pharma có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư, đơn đặt hàng, thư cảm ơn. Khách hàng có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các chương trình khuyến mãi.

• 2. Các loại dữ liệu thu nhập
• HB Pharma thu thập thông tin, bao gồm Thông Tin Cá Nhân, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn cho tất cả Khách Hàng. Thông Tin Cá Nhân mà HB Pharma thu thập từ bạn có thể bao gồm:
• Thông Tin Cá Nhân mà bạn cung cấp cho HB Pharma, bao gồm:
• Tên
• Giới tính
• Số điện thoại
• Ngày sinh
• Địa chỉ thanh toán và Địa chỉ nhận hàng
• Đơn hàng, hoá đơn
• Địa chỉ thư điện tử
• Thông tin thanh toán
• Giấy phép kinh doanh (GPKD), bao gồm: GPKD, GPKD dược, và giấy GPP
• Thông Tin Cá Nhân mà HB Pharma thu thập từ bạn:
• Thông Tin về mạng xã hội của bạn khi bạn liên hệ với HB Pharma qua các kênh liên lạc nhằm mục đích cung cấp các nhận xét hoặc đặt ra các câu hỏi.
• Thông tin về mạng của bạn và những người và tài khoản mà bạn có tương tác.
• Thông tin về nhân thân được cấp bởi chính phủ hoặc các thông tin khác phục vụ cho các mục đích đánh giá pháp lý, nhận biết khách hàng, xác minh thông tin hoặc phòng chống gian lận của HB Pharma.
• Dữ liệu truyền thông hoặc liên lạc, ví dụ như các tùy chọn nhận thông tin quảng cáo từ HB Pharma hoặc các bên thứ ba của bạn, tùy chọn phương tiện liên lạc và lịch sử thông tin liên lạc với HB Pharma, các nhà cung cấp dịch vụ của HB Pharma, và các bên thứ ba khác.
• Thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm chi tiết về lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị mà tương tác với Nền Tảng, cũng như các sản phẩm và dịch vụ có liên quan của bạn.
• Dữ liệu về địa điểm.
• Bất kỳ thông tin nào khác về người dùng khi người dùng đăng nhập để sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của HB Pharma, và khi người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng, cũng như thông tin về việc người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của HB Pharma như thế nào.
• Dữ liệu tổng hợp về nội dung người dùng sử dụng.

• 3. Phạm vi sử dụng thông tin
• Những thông tin trên chỉ được sử dụng cho những mục đích sau đây:
• Giao hàng cho các đơn hàng được đặt mua trên website.
• Thông báo giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ của HB Pharma theo yêu cầu của khách hàng.
• Chia sẻ cho dịch vụ chuyển phát nhanh để giao hàng.
• Ngoài ra, HB Pharma sẽ sử dụng thông tin của khách hàng trong việc quản lý tài khoản, giao dịch tài chính, kiểm tra dữ liệu để cải thiện tính năng của website nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi ghé thăm website của HB Pharma.
• Chi tiết đơn hàng của khách hàng sẽ được giữ bảo mật và chỉ được cung cấp cho chủ đơn hàng. HB Pharma có quyền không cung cấp thông tin nếu khách hàng không cung cấp chính xác thông tin xác nhận theo yêu cầu từ HB Pharma. Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình trong tài khoản của mình và bảo đảm không cho bên thứ 3 biết thông tin. HB Pharma sẽ không chịu trách nhiệm về việc khách hàng nhập sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi từ phía HB Pharma.

• 4. An toàn dữ liệu đối với khách hàng
• HB Pharma luôn đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ an toàn. Ngoại trừ các trường hợp về việc sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, HB Pharma cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài vì mục đích thương mại. HB Pharma có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
• Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật
• Trong trường hợp mà điều đó giúp HB Pharma bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật
• Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo đảm quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác

• 5. Những người và tổ chức có thể tiếp cận thông tin
• Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
• Ban quản trị, nhân viên Công Ty Cổ Phần HB Pharma.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website.
• Đơn vị vận chuyển liên kết với Công ty để giao hàng cho khách hàng.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• 6. Thời gian lưu trữ
• Trừ khi pháp luật Việt Nam cho phép hoặc có yêu cầu khác đi, HB Pharma chỉ lưu giữ Thông Tin Cá Nhân của bạn cho đến khi nào việc lưu giữ là cần thiết cho các mục đích mà Thông Tin Cá Nhân được thu thập (bao gồm, cho mục đích đáp ứng bất kỳ nghĩa vụ hoặc yêu cầu pháp luật nào, hoặc các nghĩa vụ và yêu cầu khác đối với việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho bạn) và cho việc lưu trữ dữ liệu công nghệ thông tin, nếu có.

• 7. Quyền hạn khách hàng với thông tin cá nhân
• Quyền chấp thuận hoặc rút lại chấp thuận xử lý Thông Tin Cá Nhân
• Bạn có quyền chấp thuận cung cấp thông tin cá nhân cho HB Pharma và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
• Quyền chấp thuận hoặc rút lại chấp thuận xử lý Thông Tin Cá Nhân
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin mà HB Pharma nắm giữ về bạn. Nếu bạn muốn xem, xác nhận, xoá hoặc sửa chữa Thông Tin Cá Nhân của bạn, bạn có thể thực hiện bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa Thông Tin Cá Nhân hoặc yêu cầu HB Pharma thực hiện việc này.
• Khi bạn thực hiện một yêu cầu liên quan đến Thông Tin Cá Nhân, lưu ý rằng HB Pharma có thể yêu cầu một số thông tin cụ thể từ bạn (ví dụ như mật khẩu, tên đăng nhập, mã xác nhận OTP, v.v.) để giúp HB Pharma xác nhận danh tính của bạn và quyền truy cập, cũng như để tìm kiếm và cung cấp cho bạn Thông Tin Cá Nhân của bạn mà HB Pharma đang nắm giữ. Trong trường hợp HB Pharma không thể thực hiện yêu cầu của bạn, HB Pharma sẽ thông báo với bạn về lý do bằng văn bản, tuân thủ bất kỳ hạn chế về pháp luật nào.
• HB Pharma có trách nhiệm theo quy định pháp luật phải đảm bảo Thông Tin Cá Nhân mà HB Pharma nắm giữ là chính xác, cập nhật và đầy đủ. Nếu bạn tin rằng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn là không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu Dữ Liệu Cá Nhân của bạn được điều chỉnh hoặc đính chính.
• Quyền hạn chế xử lý thông tin:
• Bạn có quyền yêu cầu HB Pharma (i) dừng việc xử lý Dữ Liệu của bạn, (ii) hạn chế truy cập vào Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, và/hoặc (iii) dừng việc cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi pháp luật có quy định khác.
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• 8. Thắc mắc và khiếu nại
• Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email support@hbpharm.vn. hoặc gọi điện thoại tới số 0867 202 620 - Nhấn phím 2 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.